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Informations Générales | CarpetU2
Paiement par carte via le système de paiement PayPal
Vous pouvez regler votre paiement par le système de paiement PayPal. PayPal est un système de paiement securisé pour les transactions en ligne. Les coordonnées de votre carte de crédit/carte bleue ou compte PayPal ne sont pas sauvegardées. Pour plus d’informations dur la sécurité des transactions cliquez ici. En choisissant PayPal comme mode de paiement, une fois que vous avez completé vos achats et que vous avez entré vos coordonnées vous serez transmis à la page securisée de PayPal afin d’achever votre achat de façon rapide et sans risque.
Paypal accepte toutes les cartes bleues et cartes de crédit. Vos échanges à notre boutique en ligne sont faits de façon suivante:
- via votre carte par paiement sécurisé par l'intermédiaire de PayPal sans toutefois créer de compte PayPal.
- en utilisant votre compte PayPal.
Une fois votre transaction soit achevée vous recevrez un courriel de confirmation de PayPal ainsi que de notre part et le processus de la livraison commencera le plus vite possible.
CarpetU2 ne vous demandera jamais de communiquer des informations concernant votre carte bleue / de crédit et n'acceptera jamais de faire l' achat pour vous en utilisant votre carte.
Livraison contre remboursement (C.O.D.)
Si vous choisissez la livraison contre remboursement comme mode de paiement, une fois votre commande enregistrée le processus d' expédition débutera. Avant l'expédition nous allons vous contacter par téléphone pour confirmer votre commande. Les frais d'envoi contre-remboursement s'élèvent à 25 € (les frais en d’autres monnaies dépendent du taux de change quotidien). Au moment de la livraison vous devrez payer la somme de votre commande en espèces.
Pour la France, le paiement de votre commande par livraison contre remboursement n’est peut pas être possible si le montant à payer est supérieur à 4196 €. Pour une livraison contre remboursement une expédition express n’est pas possible malheureusement.
Transport et livraison des commandes
La livraison des produits est faite en collaboration avec UPS ou TNT ou DHL.
Une fois que votre commande aura été distribuée au transporteur vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition de nous et un courriel du transporteur indiquant les informations de livraison (la date estimée de livraison et votre numéro de suivi avec lequel vous pourriez suivre l' état de l' expédition à tout moment en ligne sur le site d'Internet du transporteur).
Délai d' expédition
Europe: Expédition Standard: 3-6 jours ouvrables / Livraison Express: 1-2 jours ouvrables
Hors Europe: 7-10 jours ouvrables
Grèce: 1-2 jours ouvrables
L'expédition de votre commande commence après l'acceptation du paiement. Si vous avez choisi la livraison contre remboursement, l'expédition commence une fois que que nous avons confirmé vos coordonnées par téléphone. Si votre commande est enregistrée avant midi (GMT + 2) d'un jour ouvrable votre commande sera envoyé le même jour. Si la commande est faite en après midi ou pendant le week-end, l'expédition commence le jour ouvrable suivant.
Retard d'une commande
Il se peut que votre commande soit retardée du fait de phénomènes météorologiques extrêmes ou de grèves mais aussi en cas de force majeure qui peut influencer le transport et la livraison de votre commande.
De plus, votre commande peut être en retard en cas où la communication avec vous par téléphone ou par e-mail est impossible (si votre commande a un problème en ce qui concerne soit le produit soit le paiement) resulte parce que par exemple les coordonées que vous nous avez donnés ne sont pas bien enregistrés.
Frais d'expédition
La livraison au sein de l'UE est gratuite.
Dans le cas où le pays dans lequel vous souhaitez envoyer la commande est en dehors de l'UE, veuillez nous contacter avec l'un des moyens de communication que vous pouvez trouver ICI.
Commandes
Une fois que les produits sont ajoutés à votre panier et les coordonnées de la livraison sont entrées vous pouvez cliquer sur « Acheter Maintenant » pour achever votre commande. Après cela vous devriez recevoir un courriel automatique (à l'adresse électronique que vous avez donné) confirmant votre commande.
Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, veuillez vous assurer que l'adresse e-mail figurant sur votre commande est correcte ou que le courriel n'a pas été envoyé directement dans un fichier indésirable de votre messagerie.
Les produits seront envoyés:- En cas de paiement par Carte Bleue / PayPal, une fois que le paiement sera confirmé,
- En cas de paiement par virement bancaire, une fois que nous avons reçu une copie de votre paiement ou une fois que la somme sera virée sur notre compte bancaire.
- En cas de livraison contre remboursement l'envoi commence après que votre commande sera confirmé par téléphone.
Note importante: Les prix des tapis sur notre site sont calculés en Euro. Les prix des tapis en d’autres monnaies s’appuyent sur le taux de change par jour et peuvent ainsi présenter de légères différences d’un jour à l’autre.
Annulation de votre commande
Pour annuler votre commande, vous devez envoyer un e-mail à info@carpetu2.com le plus vite possible après votre commande.
Si votre commande a été déjà envoyée de notre dépôt , il n'y a dès lors aucune possibilité d'annulation.
En cas que les tapis retournent parce que vous n'avez pas accepté de les recevoir ou en raison d'indisponibilité, vous vous chargez de la somme de 50 euros.
Retour d'un produit
A l'aide des photos professionnelles et des descriptions sur chaque tapis nous faisons tout pour représenter le plus précisément possible, chaque caractéristique de nos articles. De plus un Certificat d'authenticité est issu sur chaque tapis. Vous avez cependant le droit de retourner un article commandé dans notre boutique en ligne en suivant le processus suivant:
- Vous pouvez nous téléphoner à +30 2310481489, nous envoyer un fax à +30 2310302600 ou un courriel à info@carpetu2.com dans un délai de 14 jours après la livraison en nous indiquant le motif du retour et la référence du tapis retourné
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i) Retour d’un pays de l’UE
Si vous voulez remplacer un tapis avec un autre de notre collection électronique, nous entreprenons les frais de retour. Si vous ne pouvez pas trouver un autre tapis pour faire le remplacement, malheureusement, vous devez payer vous, les frais de retour. En ce cas, les frais se dépendent du poids de votre tapis. A la suite, vous recevrez de nous une étiquete de retour par e-mail et tous les details pour le retour. Préparez l'emballage du colis du retour, si possible dans une façon semblable à son emballage d'origine. Bien sûr, vous pouvez retourner le tapis par une societé de transport de votre préférence et payer les frais de retour.
ii) Retour d’un pays dehors l’UE
Pour un retour d’ un pays dehors l’UE, vous couvrez les frais qui pourraient résulter de la douane. Pour le retour de pays dehors l’UE, nous ne pouvons pas organiser le retour par la societé avec la quelle nous collaborons mais, nous pouvons cependant vous donner des informations et vous aider. - Une fois que nous aurons reçu l' article dans sa condition d'origine, nous vous renvoyons via PayPal ou via un virement à votre compte bancaire le montant de la commande dans 20 jours ouvrables.
- La valeur du nouveau tapis à chaque changement devrait être égale ou supérieure à celle du retour.
- Si vous voulez retourner un tapis d’un ordre de l’offre actuelle (1+1, 50% pour le deuxième tapis) la remise offerte n’est plus valide ou elle va être formée dépendant du nombre de tapis dans l’ordre.
Retard de la livraison
La livraison de votre commande peut être retardée par des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves, ainsi que dans tout autre cas de force majeure. De plus, nous pouvons avoir un retard si nous avons besoin de vous contacter et votre numéro de téléphone ou la communication par e-mail sont impossibles (parce que, par exemple, les informations que vous avez entrées ne sont pas valides ou correctement remplies).
